一个小朋友从鲜花围绕的海滨广场公厕旁跑过。

 公厕，是一座城市现代文明的缩影，关系到群众工作生活环境的改善、幸福指数的提升。宝安区努力补齐影响群众生活品质的短板，强力推进“厕所革命”，以“高标准、大格局”的工作思路，抓实抓强，确保公厕干净整洁、设施完好、免费开放，让公厕成为宝安城市管理的新名片。

创新推行“一厕一人一管理”工作机制

元旦这天上午，市民王先生从南山来到宝安中心区，当他第一次走进海滨广场的公厕时，不由惊叹眼前这座公厕：轻松的音乐、温柔的灯光、高标准的装修和如厕设备，地面不见污渍，洗手液、免费纸巾、烘干机一应俱全，简直媲美五星级酒店的洗手间——这正是宝安区打造星级公厕的一个标杆式公厕。

目前，全区公厕管理创新推行了“一厕一人一管理”工作机制，均已实施每10个厕位配备1名保洁员，通过各保洁员实行轮班制的方式，确保每个公厕保洁力量充足，实现开放时间内的保洁工作全覆盖。公厕内外每天全面保洁2次，蹲位每2小时保洁一次，墙面地板等设施至少每周保洁1次；厕内水龙头、烘手器、扶手等设施设备每3小时进行一次消毒。所有保洁频次、保洁内容以保洁日志的方式随时记录并建档建册，一厕一档，做到“监督有痕、管理有迹”。

打造“星级”服务公厕

提升公厕软服务水平

在南山科技园工作的工程师小陈租住在坪洲劳动社区，他说最爱这里的交通便利和美食街，但这边大量的餐饮店的洗手间有些难以让人恭维，洗手间破旧、污渍处处，希望管理部门将触角伸到市民日常生活中来，督促商家将这些公厕品质提升起来。

据悉，宝安区下发了《星级公厕服务质量提升工作方案》《关于全面加强公共厕所管理有关工作的通知》等标准型文件，明确提出了公厕管理服务提升任务，争取3年内全区所有市政公厕达到“四星”级挂牌标准，所有社会公厕达到“二星”级标准，至少有3座公厕达到“五星”级挂牌标准。要求各街道、各行业主管部门对市政公厕以及交通场站、农贸市场、加油站、医院、文体设施、旅游景点、口岸、学校、企事业单位等公共场所公厕全面组织开展“星级公厕”创建工作，持续提升公厕管理服务水平。

宝安区“星级”服务公厕创建通过挂牌和管理责任公示制度，实现公厕管理“一净（干净无臭味）、二免（免费开放、免费提供纸巾和洗手液）、三完好（洁具厕器完好、地板墙面完好、设施设备完好）”。目前，全区共256座市政公厕已申报星级公厕评级并完成验收，其中182座验收合格，51座需整改后再评级，23座暂不予评级。同时委托专业设计公司设计了“星级”服务公厕标识/标牌，各街道均按统一标识标牌完成了公厕制度上墙工作。

全面开展“一十百”行动

提高公厕硬件水平

据悉，2017年7月，宝安区委区政府印发了《宝安区公厕服务提升两年行动计划（2017-2018年）》，投入1.084亿元，全面开展公厕新建改造“一、十、百”行动。即：创建一座标杆公厕，以“全自动、强通风、分干湿、人性化”为目标，对海滨广场公厕硬件实施升级改造工作，打造了“五星级公厕”。新建十座以上艺术化街景公厕，结合宝安的特色，建设一批与地方特色、景观匹配的街头公厕，满足市民如厕需求的同时，让全区公厕变得更有“设计感”。升级改造百座以上公厕，对355座市政、农贸市场、加油站等公厕进行改造提升，将“深度除臭”作为提升改造重点，增加通风换气设施确保消除异味，加强除臭管理。

全民参与齐治共享

实现公厕“链条式”管理

城管局负责人介绍，宝安区制定了《建立长效工作机制固化文明城市创建成果的若干措施》，推出文明创建10条工作中对公厕的要求是“干净无臭味”，并有相应配套的服务。该局在倡导全民参与齐治共享，实现了公厕的“链条式”管理。在实施实现公厕全方位管理上，一是邀请市、区两级的党代表、人大代表、政协委员及媒体代表对宝安公厕进行参观与抽检，严格检查督促。二是委托第三方专业机构开展宝安区公厕指数测评。形成全区、各行业的公厕指数，综合反映各行业公厕建设和管理水平。三是依托“智慧城管”系统平台加强便民服务。完善公厕导向标识和电子查询系统，提供公厕便民查询服务。鼓励市民在“宝安城管”微信公众号对设施破损、管理不到位的公厕进行“随手拍”曝光。

今年全区50%以上市政公厕达到“四星”级

家住洪浪社区的老宝安麦先生反映，他常坐地铁到到宝安体育馆游泳馆这边锻炼，他看到这些大型公共场所的公厕里边，厕位经常有不能使用的情况，他希望运营单位要时常巡查这些便民的地方，能为市民保持常态的完善服务。据悉，按照城管局高品质标准建设管理标准，全区开展市政公厕、农贸市场以及加油站等公厕的改造提升。对全区2015年、2016年已改造的127座市政公厕做“加法”处理，增设必要的高品质设施设备，对未改造的公厕设施设备全部翻新进行改造，两年行动计划任务数为2017年42座、2018年313座。

同时，2017年所有市政公厕达到“三星”级挂牌标准，社会公厕达到“一星”级挂牌标准；2018年各街道要有50%以上的市政公厕达到“四星”级挂牌标准，50%社会公厕达到“二星”级标准，至少有1座公厕达到“五星”级挂牌标准；2019年各街道所有市政公厕达到“四星”级挂牌标准，所有社会公厕达到“二星”级标准，至少有3座公厕达到“五星”级挂牌标准。